Kapcsolatfelvétel
Vegye fel velünk a kapcsolatot online vagy telefonon – szívesen segítünk minden kérdésben a vízvezeték- és szanitertermékekkel, megrendelésekkel vagy műszaki részletekkel kapcsolatban.
Ügyfélszolgálat, amelyre számíthat
Tapasztalt kollégáink gyors, szakszerű válaszokat adnak, legyen szó termékválasztásról, készletinformációról, kiszállításról vagy garanciális ügyintézésről.
Ügyfélszolgálati elérhetőségek
Kérdéseit, ajánlatkéréseit és észrevételeit az alábbi címen várjuk:
[email protected]Munkanapokon jellemző válaszidő: 4 munkóra.
Telefon
Azonnali válaszért hívjon minket ügyfélszolgálati időben:
+36 20 928 5416Hétfőtől péntekig 08:00–18:00, szombaton 09:00–14:00.
Élő chat
Weboldalunk jobb alsó sarkában elérhető chat-ikonra kattintva azonnali üzenetváltásra van lehetősége.
Chat elérhető: munkanapokon 09:00–17:00.
Boltunk címe és nyitvatartás
WaterFlowStore bemutatóterem
1134 Budapest, Vízcső utca 12.
Modern, inspiráló bemutatótér, ahol élőben is megtekintheti csaptelepeinket, zuhanyrendszereinket, szanitereinket és csővezeték-megoldásainkat.
Nyitvatartási idő
- Hétfő–Péntek
- 08:00 – 18:00
- Szombat
- 09:00 – 14:00
- Vasárnap
- Zárva
Személyes konzultációhoz javasoljuk időpont foglalását ügyfélszolgálatunkon keresztül.
Interaktív térkép betöltéséhez használja böngészője engedélyezett tartalomkezelését, vagy nyissa meg a térképet külön lapon:
Útvonal megnyitása térképenOnline kapcsolatfelvételi űrlap
Sürgős ügyek kezelése
Vannak helyzetek, amikor az azonnali segítség elengedhetetlen – például hibás termék, időérzékeny felújítás vagy sürgős vízvezeték-szerelési feladat esetén.
Hibás termék
Ha a kézhez kapott termék hibás vagy sérült, kérjük:
- készítsen fotót a hibáról,
- őrizze meg a csomagolást,
- küldje el az adatokat e-mailben vagy az űrlapon keresztül,
- sürgős esetben hívjon minket telefonon.
Azonnali tanácsadás
Sürgős tanácsadásra van szüksége kivitelezés közben vagy meghibásodás esetén? Ügyfélszolgálatunk műszaki szakemberek bevonásával segít a megfelelő megoldás megtalálásában.
Sürgős megrendelés
Ha projekthatáridő vagy váratlan meghibásodás miatt sürgős a kiszállítás, jelezze a sürgősséget az űrlapon és telefonon is, hogy kollégáink priorizálni tudják rendelését.
GYIK és azonnali segítség
Gyakori kérdések, hogy a leggyorsabban találjon választ a legfontosabb témákra.
Hol találom a rendeléseim adatait és számláit?
Bejelentkezés után a fiókjában megtekintheti korábbi és aktuális rendeléseit, azok státuszát, valamint letöltheti a számlákat. Ha nem talál egy rendelést, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A raktáron lévő termékeket jellemzően 1–3 munkanap alatt szállítjuk ki. Nagyobb, raklapos vagy egyedi rendelésű tételeknél az átfutási idő hosszabb lehet, erről a rendelés leadásakor külön tájékoztatást adunk.
Segítenek a megfelelő termék kiválasztásában?
Igen, műszaki tanácsadóink segítenek a megfelelő csaptelep, szifon, cső- és idomrendszer vagy komplett fürdőszobai megoldás kiválasztásában. Írjon nekünk vagy keresse fel személyesen bemutatótermünket.
Mit tegyek, ha sérült csomagot kapok?
Átvételkor ellenőrizze a csomagolást. Ha sérülést lát, azt lehetőség szerint jegyzőkönyvben rögzítse a futárral, készítsen fotókat, majd mielőbb jelezze felénk elérhetőségeink egyikén, hogy gyorsan megoldást találjunk.
Van lehetőség személyes átvételre?
Igen, online rendeléskor választhatja a személyes átvételt budapesti bemutatótermünkben. Amint rendelése átvehető, e-mailben értesítjük.
Hogyan jut el hozzánk?
Bemutatótermünk könnyen megközelíthető tömegközlekedéssel, autóval és kerékpárral is. Az épület előtt és a környező utcákban kényelmes parkolási lehetőségek állnak rendelkezésre.
Tömegközlekedéssel
- Metró: M3 vonal – leszállás a Forgách utca vagy Dózsa György út megállónál, onnan kb. 8–10 perc séta.
- Busz: több járat is megáll a közeli főútvonalakon; pontos útvonaltervezéshez használja a BKK utazástervezőjét.
Autóval
- GPS-cím: 1134 Budapest, Vízcső utca 12.
- Az üzlet előtt rövid idejű megállásra alkalmas parkolóhelyek találhatók.
- Nagyobb terjedelmű áru átvételekor kérjük, jelezze érkezését, hogy biztosítani tudjuk a rakodást.
Kerékpárral
- Az üzlet bejárata előtt kerékpártámaszok állnak rendelkezésre.
- A környéken több kerékpárút is található, így két keréken is kényelmesen megközelíthető üzletünk.
Visszajelzés és javaslatok
Örömmel fogadunk minden visszajelzést, hogy tovább fejleszthessük szolgáltatásainkat. Ossza meg velünk tapasztalatait a rendelés folyamatáról, a kiszállításról, a termékminőségről vagy a weboldal használhatóságáról.
Véleménye segít abban, hogy a WaterFlowStore még átláthatóbb, gyorsabb és felhasználóbarátabb legyen, mind online, mind bemutatótermünkben.